İPTAL VE İADE KOŞULLARI
Sabah Voyage olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Ancak, hizmetlerimizde iptal ve iade işlemleri belirli kurallara tabidir. Bu sayfada, iptal ve iade koşullarımız detaylı olarak açıklanmıştır.
1. İptal Koşulları
1.1. Hizmet İptali:
- 1 Aya Kadar İptaller: Hizmetin başlamasına 1 ay veya daha kısa bir süre kala yapılan iptallerde, toplam hizmet bedelinin %30’u kesinti olarak uygulanır. Kalan %70’lik tutar geri ödenir.
- 2 Aya Kadar İptaller: Hizmetin başlamasına 2 ay veya daha kısa bir süre kala yapılan iptallerde, toplam hizmet bedelinin %20’si kesinti olarak uygulanır. Kalan %80’lik tutar geri ödenir.
- 2 Aydan Uzun İptaller: Hizmetin başlamasına 2 aydan daha uzun bir süre kala yapılan iptallerde, herhangi bir kesinti uygulanmaksızın toplam bedelin %100’ü geri ödenir.
1.2. Uçak Biletleri:
- Uçak biletleri, havayolu şirketlerinin politikalarına tabidir ve Sabah Voyage tarafından kesinlikle iptal ve iade yapılmaz. Uçak bileti alımlarında, satın alma öncesinde havayolu şirketinin iptal ve iade şartlarının kontrol edilmesi önemlidir.
2. İade Koşulları
2.1. İade Talepleri:
- İade talepleri, iptal koşullarına uygun olarak değerlendirilir. İade edilen tutar, iptal tarihi ve koşullarına bağlı olarak belirlenen kesintilere göre hesaplanır.
- İade talepleri, Sabah Voyage müşteri hizmetlerine yazılı olarak iletilmelidir. Yazılı başvurular, e-posta veya posta yoluyla kabul edilir.
2.2. İade Süreci:
- İade onaylandıktan sonra, geri ödeme işlemi genellikle 7-14 iş günü içinde tamamlanır.
- Geri ödeme işlemi, ödeme yapılırken kullanılan yöntemle gerçekleştirilecektir. (Kredi kartı, banka havalesi vb.)
3. İptal ve İade Talep Yöntemleri
3.1. İptal ve İade Taleplerinin İletilmesi:
- İptal ve iade taleplerinizi info@sabahvoyage.com e-posta adresine iletebilirsiniz.
- Ayrıca, taleplerinizi posta yoluyla da gönderebilirsiniz: Sabah Voyage
OKTAY KARADENİZ TOUR SEYAHAT ACENTASI
TÜRKNAJ İÇ ve DIŞ TİC.SAN.TURZ.LTD.ŞTİ.
Adres: Molla Gürani Mah. Erseven Sok. Hasanbey Apart. No:2/A D.1 Fatih, İstanbul
3.2. Geri Ödeme Bilgileri:
- İade talepleri doğrultusunda geri ödemelerin yapılabilmesi için alıcının banka bilgileri veya kredi kartı bilgileri talep edilebilir.
- Geri ödemeler, yalnızca alıcının belirtilen ödeme bilgilerine yapılır.
4. Özel Durumlar ve Feragat
4.1. Olağanüstü Durumlar:
- Sabah Voyage, olağanüstü durumlarda (doğal afetler, savaş, terör olayları vb.) iptal ve iade koşullarını güncelleme hakkını saklı tutar. Bu durumlarda müşterilere özel çözümler sunulabilir.
4.2. Feragat:
- Sabah Voyage, bu koşullarda yapılacak değişiklikleri web sitesi veya diğer iletişim kanalları aracılığıyla duyuracaktır.
5. İletişim
Herhangi bir sorunuz veya ek bilgi talebiniz için Sabah Voyage müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.
- E-posta: info@sabahvoyage.com
- Telefon: +90 506 060 60 50
- Adres: Molla Gürani Mah. Erseven Sok. Hasanbey Apart. No:2/A D.1 Fatih, İstanbul
